常见问题

我们为我们的产品质量感到自豪，并100%支持他们. 如果您对所购商品不完全满意, Rockler将乐意在最初购买日期的90天内退款或发放礼品卡(仅限商品*). 请联系罗克勒客户服务部 1- 或者填写 网上申请表 有关退货的指示. 有关电动工具返回，请参阅 电动工具.

*退货的商品必须包括所有组件，才能获得全额退款. 客户将负责 运费 除非物品损坏或有缺陷. 一旦商品收到并处理，退货将被退回. 有些物品可能需要重新储存费用. 软件和可下载的计划是不可退还的. 促销礼品卡(购买时使用的礼品卡)如不使用将作废, 或退款金额将根据礼品卡的价值扣除.

Rockler鼓励商品在被退回之前要经过授权. 电动工具和直接运输项目需要授权所有退货. 制造商的保证取代Rockler的任何报价. 请联系客服 1- 或者填写 网上申请表 在Rockler.com. 一旦授权被批准，您将收到关于如何退货的指示.

在网上购买的商品 Rockler.com 可能以邮件的方式退回，并且必须跟随Rockler 退货政策 的指导方针. 有关在我们的零售网点退货的说明，请参阅 店内的回报. 有关电动工具的返回，请参阅 电动工具. 项目可能会受到重新进货费用和客户负责运输.

第三方网络订单

通过第三方网站(eBay)购买Rockler品牌商品, 亚马逊)将需要遵循第三方的退货指南. 你可以联系 Rockler的客户服务 有关部门的进一步信息.

电动工具, 数控机床和激光产品包括在制造商的保修范围内，并取代巴黎人的任何报价. 所有物品在返回前都需要授权. 请联系 Rockler的客户服务部 用于授权和返回指令. 客户将负责运输成本和重新进货费用的基础上的商品被退回的价格.

直接从制造商购买和发货的商品受制造商保修的保护，并取代巴黎人的任何要约. 所有物品在返回前都需要授权. 请联系 Rockler的客户服务部 用于授权和返回指令. 客户将负责运输成本和重新进货费用.

如果您对所购商品不完全满意, 您可以在最初购买日期的90天内将商品退回或更换到Rockler商店. 退回的货品若附有收据，将按原付款方式获得全额退款. 没有收据退货的商品将由店员审核, 顾客将会收到一张Rockler的礼品卡，上面是最新的销售价格. 促销礼品卡(购买时使用的礼品卡)如不使用将作废, 或退款金额将根据礼品卡的价值扣除. 对于电动工具的返回，需要授权. 看到 电动工具 为更多的细节.

网络订单

被退回到Rockler商店的商品将按照原始付款顺序获得退款, 除非通过亚马逊支付或贝宝支付. 销售税可能会根据退货的地点而有所不同，并将遵循该商店的税收指南. 原运费将不获退还. 客户必须出示信用卡原件以接受退款，否则将发出罗克勒礼品卡.

亚马逊支付和支付宝

任何一个投标的采购都需要第三方处理, 商店只能发行Rockler礼品卡.

现金或借记卡退货

有收据的退货到零售商店可能需要邮购支票，因为商店里的现金有限.

我们的在线目录使用“购物篮技术”，以方便在线订购. 当你开始和我们一起购物时, 我们的服务器自动为您分配一个独特的“购物篮”，在那里您可以存储您感兴趣的购买产品. 你的篮子里有多少产品是没有限制的, 你可以加上, 退房前，请随时移走或更换购物篮内的商品. 您甚至可以离开我们的网站，并在7天内回来，您的购物篮仍将等待您(假设您使用相同的电脑和接受 饼干).

有两种方法可以将产品添加到篮子中，你可以使用其中一种或两种方法:

1. 浏览我们的在线目录，点击“添加到篮子”，当查看你想购买的产品.
2. 使用我们的打印目录快速订购表格，添加您在我们的打印目录中找到的使用5位项目编号的项目.

当您准备退房时，单击“退房”按钮 . 然后，您与我们服务器的连接将“安全”，您发送给我们的所有信息将被加密，以保护您的隐私和安全. 如果这是您第一次从我们这里订购的话, 您将需要填写您的送货和账单地址, 如果我们有任何问题，也可以联系你. 如果你从印刷的目录订购, 请输入目录背面的5个字符代码, 以及你的客户号码. 如果你从网上订购, 您可以将目录代码留空, 如果你不知道你的客户号码, 你也可以把这个空着. 完成后点击“继续”.

在下一页中，选择一种运输方法. 快件运输选择是可提供的额外费用.

在下面的页面中选择一种支付方式(点击查看更多信息) 付款方法). 在“信息”框中，写下任何您想让我们的订单专家知道的评论. 在处理订单之前，将对这些注释进行审查. 然后单击“继续."

当你点击“继续”，你的订单将被提交，你将看到一个感谢您确认. 您还将收到一封电子邮件确认, 假设您在地址页中正确地输入了电子邮件地址. 如果您选择电话/传真/邮件方式，请打印您的订购表格，并按照所提供的指示进行操作.

取消或修改我的订单

一旦你Rockler.订单提交后，我们不能保证您的修改或取消请求. 请联系客户服务(上午7点-下午7点), 周一-周五, 上午8点-下午12点, (星期六)按您的要求. 如果来不及取消您的订单，您可以根据我们的退货政策退还任何不需要的物品.

你的信任对我们很重要, 因此，我们投资于最佳实践，以保持您的信息隐私和安全.

我们的网络服务器位于一个世界级的托管设施, 给了我们一个奉献的保护, 最先进的防火墙和网络安全, 以及高级物理安全. 所有信用卡交易都是使用128位SSL加密通过互联网进行的, 信用卡号码也不会永久存储在我们的网络服务器上. 为了进一步的安全，我们使用第三方服务来监控我们的服务器，从互联网上的其他点，以确保一切都是安全的.

我们在结帐时收集您的电子邮件地址，我们还提供您可能希望加入的电子邮件列表. 请放心，Rockler不会把它的电子邮件列表卖给任何人, 所以你的信息在我们这里是安全的.

我们屡获殊荣的网站是互联网上最早的电子商务木工网站之一, Rockler公司自1954年开始经营并取悦客户. 我们非常努力地工作来赢得和保持您的信任!

我们接受使用万事达，Visa，美国运通或发现卡付款. 如果您不希望通过互联网发送您的信用卡信息, 选择使用信用卡, 或传真或邮购，当您在支付选项页面. 单击Submit Order按钮. 在下一页，显示您的订单汇总，然后您可以做以下其中之一:

1. 在订单汇总页上显示的800号码与您的信用卡号码方便地巴黎人贵宾会官方网址, 使用订购表格上的信息，向我们的客户服务代表下单.
2. 把订购单打印出来, 填写你的信用卡号码和有效期, 签署的表格, 然后传真到上面的号码.
3. Or, 把订购单打印出来, 填写适当的信息, 然后把它和支票或汇款单一起寄到表格上显示的地址. 我们只接受美国银行开具的支票或汇票. 对不起，货到付款不接受.

要使用此选项，您必须在Rockler Companies拥有一个现有的开放帐户. 请提供一个 联系人姓名 在 特殊指令 在结帐页面上.

所有订单均须经批准.